1. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
www.davetiyemakinesi.com üzerinden satışı yapılan ürünlerin tamamı, müşterinin ilettiği özel bilgiler (isim, tarih, mekan vb.) doğrultusunda, müşteriye özel olarak tasarlanıp basılan “Kişiye Özel Üretim” statüsündeki ürünlerdir.
Bu bağlamda; 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca: “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Bu sebeple, tasarımı yapılarak müşterinin “Baskı Onayı” verdiği ve üretim (baskı) sürecine girmiş veya basımı tamamlanmış hiçbir davetiye ve kişiye özel matbaa ürününün iadesi ve değişimi yasal olarak mümkün değildir.
2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
Siparişinizin iptal edilebilirliği, siparişinizin bulunduğu aşamaya göre değişiklik göstermektedir:
- Tasarım Aşamasına Geçilmeden Önce İptal: Siparişinizi oluşturduktan sonra, tasarım ekibimiz sizinle iletişime geçip tasarıma başlamadan önce iptal talebinde bulunursanız, ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
- Tasarım Aşamasında İptal: Siparişinize ait tasarımlar yapılmış ve onayınıza sunulmuş ancak henüz “Baskı Onayı” vermemişseniz; sipariş iptal edilebilir. Ancak, bu aşamaya kadar verilen emek ve harcanan mesai sebebiyle toplam sipariş tutarından %20 tasarım ve hizmet bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Baskı Onayı Verildikten Sonra İptal: Tarafınıza sunulan tasarıma WhatsApp, e-posta veya site üzerinden onay vererek “Basılabilir” dediğiniz andan itibaren siparişiniz üretime girer. Bu aşamadan sonra siparişin iptal edilmesi kesinlikle mümkün değildir ve herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
3. ÜRÜN İADE KOŞULLARI VE AYIPLI MAL DURUMU
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamakla birlikte, ürünün “Ayıplı Mal” statüsünde (kusurlu) olması durumunda Tüketici Kanunu’ndan doğan haklarınız saklıdır.
- Baskı ve İşçilik Hataları: Tarafınıza teslim edilen ürünlerde, onayladığınız tasarımdan kaynaklanmayan; makine/baskı kaynaklı renk kaymaları, kesim hataları, eksik adet veya fiziksel hasar (kargo hasarı hariç) tespit ederseniz, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde bilgi@davetiyemakinesi.com adresine veya müşteri hizmetleri numaramıza (0414 652 63 00) görsel/video ileterek bildirimde bulunmalısınız. Kusur tespiti halinde, ürünler ücretsiz olarak yeniden basılır veya kusurlu miktar kadar ücret iadesi yapılır.
- Yazım, Tarih ve Dizgi Hataları: Üretim öncesinde tasarım taslağı (dijital provası) WhatsApp veya e-posta aracılığıyla size iletilir. İsim, tarih, saat, adres ve yazım kuralları dahil olmak üzere tüm detayların kontrol sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri tarafından “Baskı Onayı” verilmiş bir tasarımda sonradan fark edilen yazım/harf/tarih hatalarından veya eksikliklerden MERVE OFSET MATBAACILIK sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda ücretsiz yeniden basım veya iade yapılmaz.
- Renk Tonu Farklılıkları: Bilgisayar, tablet veya telefon ekranlarında (RGB) görünen renkler ile matbaa baskı makinelerindeki (CMYK) renk kodları teknik olarak birbirinden farklıdır. Bu nedenle, ekranda onayladığınız tasarımın renk tonu ile basılmış ürünün renk tonu arasında %5 ile %10 arasında kabul edilebilir ton sapmaları yaşanabilir. Bu teknik bir zorunluluk olup, “ayıplı mal” statüsünde değerlendirilmez ve iade/değişim sebebi sayılamaz.
4. İADE VE YENİDEN BASIM SÜRECİ (Kusurlu Ürünler İçin)
Kusurlu olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi/yeniden basımı için, Müşteri Hizmetlerimizin yönlendirmesiyle ürünlerin tarafımıza anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, haklılık payı doğrultusunda 3 ila 7 iş günü içerisinde telafi basımı yapılır veya iade süreci başlatılır.